A Maremy trabalha para garantir que seus pedidos cheguem com segurança e dentro do prazo estimado. Como operamos no modelo de dropshipping, nossos envios podem ocorrer a partir de diferentes centros de distribuição, inclusive internacionais.
📦 Processamento dos Pedidos
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelas seguintes etapas:
🕒 Prazo de separação e preparação: de 2 a 5 dias úteis
📤 Após esse período, o pedido é encaminhado para envio e você receberá um código de rastreio assim que estiver disponível.
Pedidos feitos em finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
🌎 Prazo de Entrega
O prazo de entrega pode variar conforme o produto, fornecedor e região de destino.
⏳ Prazo médio estimado: de 10 a 25 dias úteis após o envio
Em alguns casos específicos, o prazo pode ser maior devido a:
Alta demanda do produto
Processos alfandegários
Greves ou atrasos logísticos
Regiões com logística diferenciada
A Maremy sempre acompanha os envios e presta suporte quando necessário.
🔎 Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos possuem código de rastreamento, que será enviado assim que estiver ativo no sistema da transportadora.
O rastreio pode levar alguns dias para atualizar após o envio, especialmente em remessas internacionais.
💰 Taxas e Impostos
Em compras internacionais, pode haver a cobrança de taxas alfandegárias ou impostos aplicados pelos órgãos competentes. Caso isso ocorra, a responsabilidade pelo pagamento é do cliente, conforme a legislação vigente.
📭 Endereço Incorreto ou Destinatário Ausente
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, poderá ser cobrado um novo frete para reenvio.
📦 Entregas Separadas
Se você comprar mais de um produto, eles podem ser enviados separadamente, pois podem vir de fornecedores diferentes. Cada item terá seu próprio código de rastreio.
⚠️ Atrasos na Entrega
Embora a maioria dos pedidos chegue dentro do prazo estimado, atrasos podem acontecer por fatores externos. Caso o prazo máximo seja ultrapassado, nossa equipe dará todo o suporte necessário para localizar a encomenda ou garantir a melhor solução.
A Maremy agradece sua confiança e trabalha para que sua experiência de compra seja tranquila do início ao fim. 💙📦